• 且康健康:從體檢到健康管理的商業閉環

    創業圈 > | Time Weekly - 2019-12-17 02:12:37 來源:時代周報
  • [摘要] 且康健康整合了多個跟大健康消費有關的供應鏈,為消費者提供健康服務。以體檢為入口,且康健康整合的體檢中心覆蓋國內100個城市,對接1000多家體檢中心。

    文/戚展寧

    受“健康中國”戰略刺激,人口老齡化和消費意識提高的大背景下,未來十年健康消費將增長到16萬億元規模,健康消費投入在國民收入比重將高速增長。

    在供應鏈端,大量資本投入健康醫療產業,新型的健康醫療產品和服務將不斷推出。對好的產品來說,未來要在消費市場變現會面臨推廣難、推廣貴、缺乏宣傳場景等問題。

    而在需求端,發達國家企業在健康管理的參與度為76%-95%,中國僅為19%且以體檢為主,人均投入不到國外的一成,隨著國內自動化水平提高,員工因病離崗及精神和身體狀態欠佳對經營影響都會增大。據美世最新調研,國內56%的企業未來三年將增加此項投入。

    “在這兩個層面之間接入的平臺服務型企業將迎來重大機會,”且康健康創始人吳文新告訴記者。

    成立于2008年的且康健康是一家以“互聯網+大健康消費”為發展方向的平臺型企業,專注于企業健康管理,為企業提供一站式的平臺型服務,不僅能照顧到員工的體驗,也為企業管理人員提供整體健康狀況盤點、管理方案建議和后續的全方位健康干預服務。通過平臺式的健康管理體系,且康健康打通了線上和線下,前端和后端,走出了大健康垂直電商消費平臺的路徑。

    “互聯網風口已過,靠燒錢發展的時代過去了,我們通過TOBTOC的模式在競爭中率先實現盈利。”吳文新告訴記者,“平臺類公司為員工提供更豐富的健康消費選擇,同時提供從互聯網到人的管理和增值服務為人事省心,服務價值應該首先由用戶來承認和買單。未來十年是健康消費的高增長期,隨著企業對健康管理需求的延伸,以及員工對健康需求的擴大,我們的市場空間會越來越大。”

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    從體檢到健康管理

    且康健康整合了多個跟大健康消費有關的供應鏈,為消費者提供健康服務。以體檢為入口,且康健康整合的體檢中心覆蓋國內100個城市,對接1000多家體檢中心。

    在體檢之外,且康健康又整合了500個健康消費品品牌和100個門店品牌,商品包括健康器械、保健品、健康食品,門店則包括口腔、中醫、養生、康復等健康服務。

    目前,且康健康的客戶主要是企業,既有花王、喜力、廣電、中鐵等大型企業,也覆蓋了大量的中小型企業客戶。“如果以個人端為入口,可以輻射全部的健康消費需求,但是為什么我們選擇企業作為入口?當前互聯網的資本環境之下,互聯網公司要有自己造血盈利的能力,我們選擇B2B2C的方式,固然速度不如直接燒錢的TOC模式而且用戶對服務的要求非常高,但是獲客成本較低、續約率穩定,而且由于企業對采購的重視和嚴肅性,對以C端流量為主的電商巨頭有天然的防御力。”吳文新告訴記者。

    在員工參加每年一度的企業體檢時,不難發現這樣的現象:員工得在固定的時間,到固定的醫院進行體檢,體檢項目只能按照固定的套餐,耗費時間、交通不便不說,體檢的項目還不一定適合個人的健康狀況。于是更多人將企業體檢視為不得不應付的例行公事,而不是對自己健康狀況檢視的必要環節。而另一方面人事卻每年因組織體檢而頭疼,耗時耗力也缺乏專業度。

    且康健康通過互聯網技術以及供應鏈整合,正是為了解決這樣的痛點。且康健康整合的供應商覆蓋到每一個商圈在時間安排上可以相互彌補,員工可以根據自己的喜好和條件任意選擇體檢品牌、體檢時間、地點,而體檢套餐也可以根據員工情況在線選擇、量身定制,從而實現了時間自由、地點自由、套餐自由。

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    而人事組織協調工作都將由且康健康專業的服務運維團隊負責,讓人事完全放手,并且企業可以直接通過且康健康的平臺查閱和分析員工的整體健康數據,判斷公司總體的健康狀況,而涉及員工隱私的數據將被屏蔽。以這些數據為依據,企業的人事部門就能組織相應的健康服務,改善員工的健康狀況,比如與且康健康合作安排健康講座和咨詢、舉辦健康日、進行養生調理等活動。

    在后端,且康健康聯合各類健康消費服務商家,提供各類健康商品、健康服務,如保健品、家用器械、口腔、中醫、養生、運動、康復、團體上門等服務,又為員工健康保障筑起了一道高墻。

    如此一來,且康健康打通了線上和線下,前端和后端,以體檢為起點打造了企業健康管理的商業閉環。“我們的目的是成為健康行業的垂直電商消費平臺。”吳文新說。

    不止千億體檢市場

    隨著國民對健康需求的提高,體檢市場無疑正處于高速增長期。Analysys易觀指出,健康體檢作為健康管理的首要及必要環節,正迎來黃金發展時期,2018年中國健康體檢達5.26億人次,市場規模近3000億元人民幣,同比增長12.2%。

    但體檢也僅僅是開始,且康健康看中的是體檢對于未來整個16萬億元健康行業的消費拉動。吳文新認為:“體檢只是開啟健康之旅的觸媒,重要性不只在于體檢本身,而在于往后延伸能如何延展。體檢查出了問題,還得解決問題,不論切入什么領域,它的數據、用戶需求都非常有價值。體檢必須往后走,做到互聯網健康、大健康消費的概念,如果不走到最后這個概念是沒有價值的。”

    根據吳文新對行業的觀察,同類的互聯網體檢平臺從體檢切入之后,都有不同的走向。有的想運用成為保險公司,有的希望成為連鎖體檢中心的銷售團隊,有的喜歡強調公立醫院來和民營體檢中心競爭。而且康健康的路徑則是垂直電商消費平臺,所有健康機構都是朋友,聯合一起為消費者提供一站式健康關懷。

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    除了面向企業直接銷售以外,且康健康還試圖尋找戰略合作伙伴。這往往是一些有大量用戶的機構,自身要滿足客戶的健康服務需求,且康健康就能利用手上已經整合的大量健康資源和互聯網技術,與戰略合作方強強聯合,全面提升戰略合作方的健康消費服務能力。正在接洽的包括地方政府、大型保險公司、教育機構、高端組織、企業家組織等。

    吳文新告訴記者,發達國家的企業參與健康管理的需求達到76%-95%,但中國企業的參與度目前只有19%。在體檢上,國外企業所用預算占比不過10%,國內企業卻占到89%,而且沒有后續延伸的預算。

    中外目前的差距,同時就是成長空間。發達國家的經驗表明,人的價值會越來越高,用工成本隨之提升,員工對于健康狀況、工作情況和滿意度會越來越關注,所以中國的健康管理市場也在朝發達國家的趨勢發展。“從企業這個入口,進一步挖掘企業和員工對健康干預的需求,我覺得未來是有很大空間的。”吳文新認為。

    這也是“健康中國”戰略之下的大勢所趨。黨的十九大報告將實施健康中國戰略納入國家發展的基本戰略,要求“為人民群眾提供全方位全周期健康服務”。按照《健康中國“2030”規劃綱要》確定的目標,2020年健康服務業總規模將超過8萬元億人民幣,2030年達到16萬億元。從醫療延展到健康服務,互聯網平臺在其中將扮演更重要的角色。“國家政策層面希望做到醫療前置和后置,前置到慢病管理、健康管理、健康干預,后置延伸到康復。隨著醫療的延伸,互聯網要在醫療的兩端賦能。”吳文新表示,“這只是一個開始。”

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